汤岗子医院开展“创建患者满意医院”倡议书

汤岗子医院面对目前医改形式、依据市委市政府及医管局确定的医改任务而设计的以开展“三创”活动为有效载体,并融入我院即开展的“三员”、“三名”、“增节反”活动中,保证我院实现2012年各项工作任务目标,为此,医院向全院职工提出倡议,积极加入到“一、二、三、四、五、六、七、八”行动中来。

一“中心”:以患者为中心,患者至上。

二“提高”:提高医疗质量,提高服务水平。

三“一切”:一切为了患者,一切服务于患者,一切服从于患者。

四“一流”:一流的技术,一流的设备,一流的服务,一流的环境。

五“不准”:工作时间不准接打手机、不准唠闲嗑、不准大声喧哗、不准随意串岗、不准“偷工减料”。

六“一点”:微笑多一点,嘴巴甜一点,情感浓一点,帮助多一点,查对细一点,巡视勤一点。

“有声”,患者初到有迎声,进行治疗有称呼声,操作失误有道歉声,与患者合作有道谢声,遇到患者有询问声,接电话有问候声,患者出院有送声。

八“不说”:不礼貌的话不说,不耐烦的话不说,怠慢的话不说,责难的话不说,讽刺的话不说,刁难的话不说,泄气的话不说,庸俗的话不说。

全院职工积极行动起来,此次行之有效的创建工作,医院实现管理上“精细化”、服务上“人文化”、技术上“专业化”,力争在服务品质、机制改革、等级评审方面取得实实在在的突破,切实改善群众就医感受,使患者得到安全、有效、方便、廉价的医疗服务,体验到公立医院改革带来的新变化。
此文章发布于:2012/8/15 9:09:41 浏览次数:367729